鷹潭供水集團始終堅持“讓政府放心，讓用戶滿意”的服務宗旨，切實保障供水安全，持續提升服務水平，不斷增強廣大用水戶的獲得感、幸福感、安全感。
9月18日，供水服務熱線接到金鷹名仕園的用戶反映家中自來水有點渾濁，希望我們盡快幫助解決，獲知該信息后，我司立即組織水質監測站舒站長、管網管理公司孫經理到用戶家中現場察看，經現場取樣化驗，表前閥自來水水質正常。通過排查用戶入戶管網時發現，入戶管網長期裸露在外，在陽光長期照射下導致內壁產生青苔，對水質產生影響。我們建議用戶更換戶外供水管網，用戶對我司專業排查和及時服務態度給予高度贊譽。
為確保城市供水安全，我司早在2019年10月就將源水取水口從鷹潭公園位置遷至貴溪冶煉廠上游，弋陽與貴溪交界處，離鷹潭城區約30公里，并安排2名員工實施24小時輪班值守取水口。由于今年夏秋時節長期高溫導致源水的富氧化，藍藻暴發，我司立即啟動應急方案，對源水區域進行圍擋處理，加強防范，同時強化供水運行和調整制水工藝措施，不惜成本代價，投入大量人力物力對源水進行深度處理，同時嚴格執行班組、水廠、監測中心三級檢測制度，實施從“源頭”到“水龍頭”全過程水質監測，確保了出廠水達到國家生活飲用水標準。
城市供水涉及人民群眾身體健康與經濟社會發展穩定，鷹潭供水集團始終堅持以用戶為中心的發展理念，凝心聚力，迎難而上，用責任和擔當守護著城市供水“生命線”。
來源：中國城鎮供水排水協會
